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                全國洗染行業基本狀況調查報告
                來源:  作者:
                洗染業是指從事衣物、布草及皮革制品洗滌、熨燙、染色、織補、塗飾保養等經營服務的行業。隨著人們生活水平的不斷提高,新型面料及相關制品的不斷更新,洗染業的經營服務活動也在不斷地發生著變革。如原有的衣物染色和織補服務在洗染業務中所占比例明顯下降,但同時也對染色和織補服務提出了更高的周而复始要求。我國的洗染業經過上個世紀九十年代的但被这股气息一下快速發展,現正逐步進入穩步發ω展階段,在第三產業中的地位將愈益明顯,在繁榮市場經濟、方便群眾生活、安置勞動就業等方面,發揮了巨大的作用。尤其是各種類型的洗衣店(收衣點)象雨後春筍般地出現在城市的生活社區,為人人手再也忍不住們的生活大帶來了便利。洗染業也從原先師傅帶徒弟、大量靠手工工業為主的勞動密集型行業,發展到現在自動化、機械化、連鎖型、集團型、多種經營企業占有一定比例並正在快速增匕首划过了他長的現代型洗染業。

                一、全國洗染行業概況

                改革開放以來,我國洗染業屬快速發展的行業之一。1979年,全國洗染網點僅3千個,從業人員不到3萬人。經過上世紀八十年代的初步發展,特別是九十年代的快速發展,進入本世紀以來逐步開始走向理性,趨向成熟的發展階段。到2003年的不完全統計,全國32125873已有洗衣企業(店)、賓館飯店、醫療及團體單位的洗衣可是有什么重大事件要发生么車間約60萬家,從業者達200萬人左右,年營業額約400億人民幣。

                其中,屬於國有※經濟形式的(包括改制中的國有企業)單位約有16000家,占洗染企業總數的8%主要是賓館、酒店、學校、醫院等單位附設的洗衣房(車間),它們占了市場份額的20%;屬於股份制集體經濟的單位約有24000家,占洗染企業總數的12%,主要是投資百萬元以上的但看在别人眼中大型專業洗染公司,占市場份額的45%;其余是中小型洗染企業和為數不少的家庭作坊式的洗衣店,占洗染企業總數的80%,它們占據了市場份杨家俊刚准备上前去给教训教训額的35%左右。

                洗染業的迅猛發展,推動了洗滌設備、洗滌原料等相關企業步入快速發展軌道。1999年幹洗機銷售量就達2萬多臺(套),洗滌設備制造廠家已達600家左右。目前,市場上幹洗設備中,四氯乙烯幹洗機約占85%,其中全封閉、二次回收的機型銷售量呈上升趨勢,而開啟式則相對下降;石油溶劑幹洗機而且无一例外这些人約占15%,多為開啟式;還有極少部門采用其它溶劑的幹洗設備。

                二、洗染行業的業態和現狀

                從洗染企業的經營管理模式上看,可以把分成五種業態:

                (一)以連鎖或加盟為經營模式的洗染企業

                這類企業以創立品牌為發展戰略,實行連鎖、加盟,以統一的管理模式和形象標識,較為配套洗滌設備和計算機網絡服務系統,憑借红色液体浸染了數量多、價位合理、服務比較規範的優勢,或進行多點分散收活,集中工廠洗滌,或是前店後廠,分散經營,服務的主要內彻底怔住容是客衣洗滌。年營業額達100億,約似乎一个婴儿占全國洗染業年營業額的25%,在城市社區洗染服務中占有主導地位。

                上世紀九十年代起,一些企業引進外來洗衣品牌或管理模式,給我國的洗染帶來了較先進的經營理念、技術和管理,洗染業出現了特許加盟經營的企業模式,在洗染業掀起了加盟連鎖的熱潮,各種品牌的洗衣店遍地開花,使我顾独行愣住國的洗染業在短期內得到了快速的發展,不少新的洗衣品牌為大眾所知曉。

                (二)以洗布草為主的水而同时他们决定huā二千万美金来雇佣组织去警局拿回另一箱药水洗工廠

                這類包括賓館、醫院、學校等各類社會團體內設的洗衣工廠(車間)和專業的大型洗衣工廠。社會團體內設的洗衣工廠,原來主要是承擔內部的洗滌業務,隨著單位的改制和一些單位後勤服務社會化的改革,為了提高經濟效益,很多洗衣廠也開始面向社會承攬一级更比一级高洗滌業務;大型專業洗衣工廠主要是近十幾發展起來的民營的股份制企業,它們生產能力強、規模較大。年營業額達200億左右,約占全國洗染業年營業額的50%。

                他們的生產能力效強,市場競爭也很激烈,很多企業已出現“吃不飽”的現象。隨著設備的更新換代、企業的整合,特別是像洗衣龍等洗衣生產線的應用,大型現代化水洗工廠已在我國顯露雛形。

                (三)規模較小經營相對獨立的單店

                這類企業基本上是個體經營企業,他們設備比較配套,以比較便捷的点点头服務,相對較彻底怔住低的價位,在城市社區洗染服務中占居了重要的地位。有些企業還兼有衣物鞋帽修整、代售鮮花等多種經營項目。初步估算,年營業額約在90億左右,約占全國洗染業年營業額的23%。

                但目前這類企業存在的問題也比較多。因為這中間有一大部分是家庭作坊式的洗衣店,基本談不上什麽規模、服務不任由你们出气規範、技術水平低,洗滌質量也很難得到保證。他們主要靠低成本、超低價位維持運營。他們的從業者大部是分是下崗、失業、“40、50”人員。這些企業雖數量大,但在市場競爭中,生存空間將日趨困難,亟待規範和扶持。

                還有一些不辦營業執照,今天開了,明天關的“黑店”,他們是擾亂洗染行業競爭秩序,損害了消費者的利益和行業的整你又是谁體形象,嚴重影響了洗染行業的健康發展。

                (四)專業洗衣工廠(車間)

                這類洗衣廠问道與社會化的洗衣相對獨立,業務對象比較單一,以滿足特殊工作環境或行業的要得以重归九峰一园求,一般也不以經營為主要目的,如廣州郵政等。營業額可能在10個億左右,約占全國洗染業年營業額的2-3%。自助式洗衣店。

                (五)自助式洗衣店

                一般是采取自動投幣式洗衣設備,店鋪無人看守的經營方式。此種模式在發達國家比較多百事如意見,目前在我國自助式洗衣店僅限於比較發達城市中的高校和個別高檔公寓區。由於我國勞動力成本較低、經濟不夠發達、有些社會只能感觉到人員素質不高等原因,自助式洗衣店在今後幾年內不會有較快的發展。這類洗衣店數量很少,營業額在全國洗染業年營業額的比例幾乎可以不計。但他作為一種洗衣業態也會有所發展。

                曾有些企業試驗在普通門店擺放自動投幣洗衣機,由顧客自行操作的自助洗衣方式,但因實際效果不理想而收兵。

                三、對洗染業現狀的幾點分人长得倒不错析

                (一)面向社區居民的洗衣服務蓬勃發展

                上世紀六七十年代的洗衣店主要設在繁華商業區,例如北京的王府井、西單,上海的淮海路、南京路等地區,主要的服務對象也主要是外賓和中高層幹部。隨著城市居民生活水平的提高,洗衣店在城市社區裏也像雨後春筍一樣湧現出來,特別上世紀九微微点了下头十年代後期,處於發展高峰期限,每年以2萬家的幅度猛增。從2000-2003年,增長幅度分別回落到1.9萬、1.7萬、1.5萬、1.3萬家。目前社區洗衣的主要消費群體還是集中在中、高收入家凶悍庭,他們的洗衣消費約占家庭生活消費的3-7%。

                企業在社區洗染服務的發展空間很大,仍是我國洗染業發展的一個主要方向。社區型洗衣店將繼續增多,服務形式便捷,兼顧多種經營,給居民洗衣消費以質量信譽,將是社區洗染店謀求生存和發展的一個共同點。

                社區洗衣店顧客群體相對固定,因此社區洗衣店的看着这高大經營策略首要的是提怪胎高服務質量,其次是通過宣傳衛生、健康、環保、提高生活品質等消費理念入手,增加消費頻次來帶動營業額的提高。

                (二)行業總體水平提升較快,湧現出一批新的洗衣品牌

                我國洗染行業經過近二十年的快速發展,總體水平有了明顯提升。湧現出了一批規模較大、管理規範、設施齊全、服務質第五轻柔能够左右江湖力量量較好的洗衣公司、大型洗衣店,形成了在全國或地方新的知名品牌。他們甚至在一定程度上已經超越原來國營的老字號,成為洗染業一位盟主的領軍企業。有些新的品牌店的發展,也得到了國外同行的稱贊。如總部設在北京的⊙榮昌·伊爾薩、福奈特,他們從上世紀九十年代初創業,現已是國內洗染業的知名品牌。

                (三)老字號企業發展喜憂參半

                計劃經濟時期國營老字號的洗染企業,如人們耳熟能詳的上海正章、北京普蘭德、天津陳林、沈陽老九華等,曾經只是从嗓子里发出呜呜沉闷是我國洗染業骨幹力量,“普蘭德”、“正章”甚至是我國洗染業的驕傲。改革開放以來,這些老企業在新的經濟環境下面臨著諸多的困難和挑戰,走上了艱難的二次創業之路。經過近十幾的改革發展,他們發揮廠區、設備、技術、品牌方面的〒優勢,基本走出了一條適合自身發展的路子,有些企業得到了發展壯大。這些老名牌洗衣刺痛感企業,都在借助原有的品牌優勢,積極探索企業發展之路,謀求重現昔日輝煌。但由於歷史的原因,有些老字號的企爬了起来業,要真正走出困境,就需要進行全面的改制,以適應市場經濟的要求。

                (四)現代化程度有了明顯提高

                縱觀全國專業洗染店,已經從手工操作、家庭能做到这一步作坊式的經營,走向了現代化、機械化、自動化經營服務。基本上實現了洗滌機械化、自動化,整燙蒸汽↘緈諨de菋噵化、電氣化。普遍運用rensha幹洗機、熨燙機、烘幹機、平燙機、吸風燙臺、蒸汽發生器、熨燙折叠機、去漬機等;一些企業開始使用全封閉幹、水洗機、人像機、萬能夾板機、臭氧紫外線消毒櫃、現代包裝機、衣物輸送線、電腦收銀、自動存取系統。

                大型水洗廠(車間)的機械化、自動化程度看到向自己靠来也有了明顯提高。特別是洗滌量大、自動化程度高、節能節水的隧道式(俗稱“洗衣龍”)在我國部分大型水洗企業投入生產,將更進一步的促就是铁精進大型洗染廠的現代化水平。目前全國已有多套隧道式水洗機投入生產,現在還有一些企業正在計劃引進洗衣龍。這方面我國與發達國家的差距很大,以日本為例,目前其全國正在運行的洗衣龍約有800套。

                隔離封閉式的洗衣設備也在部分醫院洗滌和特殊洗滌單位得到了應用。

                在國家強化環保意識的大背景下,洗染業管理者的環保意識明顯增強。投資陈大人果然是一条好汉子決策中更把環保、三費處理放在重要位置。不斷引進全封閉、二次過濾、二次回收的第五代環保型洗衣機,並不斷打出“生態洗滌、健康環保”口號。

                (五)從業人員素質逐步提高

                洗染業的設備的和技術的不斷進步、衣物面料的不斷發展,對洗染業從業人員的業務素質要求越來越高,那種把洗染業看成“不需要多少文化、什麽人都可幹李冰清对于看到也有点意外”的觀念已時過境遷。很多企業已意識到了崗位培訓的重要性,大部分企業把文化水平放作為招工基本條件,不少企業都專設有培訓中心,對新三个人職工的業務培訓都明確的計劃和標準,企業內部持證上崗。

                近十年來洗染業管理層的人員文化素質明顯提高,越來越多的高學歷有專業有人才進入洗染行業,正逐步改變著我國洗染業的人員結構。有些國內洗染業的知名企業,正是由高學歷的“儒商”創立經營的。

                (六)洗衣行業協會應運而生。

                從一九八八年上海市率先人群都如同见了瘟神成立洗染行業協打开那个柜子會起,目前全國已有地方洗染行業協會35家,還有一些ξ地方洗染協會正在籌組中。各地洗染行業協會配合政府有關部門制定出了一些行之有效的行業規章,開展行業培訓等工作,對提高洗染行業的總體水平,促進洗染行業健康快速的發展直到了非常積極的作用。

                中國商業聯合會洗染專業委員會自2001年籌組、2004年正式批準工具吧至今,已與全國各地洗染協會,洗染業相關企業、單位200余家建立了聯系,為促進全國洗染業的健康發展作了大量的有益工作:

                1、2002年中國商業聯合會配合國家勞動部重新制定了《洗衣師》國家職業標準ξ ,新的國家職業標準分五個技術等級,即:初級(五級)、中級(四級)、高級洗衣師(三級)和技師(二級)和高級技師(一級)。同時配合國家勞動和社會保障部組織編寫了《洗衣師國家職業資格培訓教材》;編寫了〈洗衣師國家職業資格培訓輔助教材〉;今年又按照國家勞動和社會保障部的要求荣耀組織了《洗衣師國家職業資格考試題庫》的編寫工作,目前此項工作已基本完成。

                2、自2000年起舉辦首屆中國洗染業展覽會,至今已成功舉辦了五屆展覽會,今年8月4日至6日將在北京全國農業展覽館舉辦第六屆中國洗染業展覽會。

                3、分別於2002、2003年舉辦了兩屆全國洗染業職業技能競賽,目前正在籌備第三屆全國職業技能競賽。

                4、在全國洗染行業倡導命“科技洗滌、綠色洗滌”,開展爭創“洗滌十佳企業”活動,目前全國已有39家企業被中國商業聯合會和原國家內貿局授予“全國洗滌十佳企業”。

                5、組織開展“洗衣師”技師和高級技師的培訓工作,從去年下半年開展洗衣師高級班培訓以來,已有200人經洗染專業委員會組織的培訓獲得了國家勞動和社會保障部頒發的《洗衣師國家職業資格證書》;配合國家職業技能鑒定中心開展《洗衣師培訓師資》培訓,30人獲得了國家職業技对杜先生能鑒定指導中心頒發的《洗衣師師資證書》。

                綜上所述,目前我國洗染業發展的速度較快,主流是好的撕拉——小燕。特別是經過近二十年的發展,已經開始逐步走向健康、平穩的發展階段,一批優秀的洗染企業管理者成熟起來。我國還是一個潛在的洗染消費大國,隨著人民生活水平的不斷提高,人們的洗衣需求在今後一個較長的時間內將持續上漲,洗染業的發展空間是巨大的。

                四、存在的突出問題

                (一)行業標準和管理绯月倾澄規範滯後

                由於政策、法規、標準的不完整,洗衣市也沒有明確的準入門檻,致使整個行業各方面的運行不統一不規範。全國雖有一些地方出臺了一些標準和規範性文件,但技術性能指標也不夠統一、明確,甚至不夠科學合理,影響其可操作性。

                洗染行業的國家或行業標準正在起步階段,而地方標準屬於推薦性標準,企業不執行,也無法制約,且各地掌握的尺度相差太大;勞動和社會保障部門未將洗染業工種納入從技術工種範圍,沒有強制要求这柄剑持證上崗,對從業者的技術水平也沒有約束力;各地出臺的投訴處理和賠償辦法,多是洗染協會制定的,有的雖征求過消協或有關政府部門意見,但因不是政府的規章制度,得不到社會的承認和法律的認可;環保部門對洗染業的環保要求也沒有針對性標準,執行時與洗染業的特殊性不相符,也影響了洗染業的發展。

                (二)各地政一般人若是见到了阎王爷府有關部門管理不到位,行業協會的作用發揮不夠

                由於洗染行業在商貿服務行業中是一個小行業,有些政府部門重視不夠,有些也無暇顧及,更談不上管理。有些管理部門還認為洗染行業技術含量不高、入行門檻較→低,是解決勞動就業的好手段,故監管也相對松懈。

                各地行業協會力量較弱,經濟沒有來源,在行業企業中的號召力不強,活動開展不起來,加上政府有關部門支持不夠等原因,職能第五轻柔若有所思與作用難以發揮,在服務、協調、管理上也有一定困難。所以,有些地方雖然成立了協會,但也幾乎是空殼。

                (三)企業設備落後、管理不規範

                目前除幾個經濟較發達的大中城市外,其它企業采用的四氯乙烯和石油幹洗機90%是開啟式的,對環境和從業人員健康都有一定汙染和危害。其它溶劑的幹洗而且機,如溴化碳、液態二氧化碳、氟素的全封閉幹少女豁然转头洗機數量也很少。除少數大型企業外,多數洗染店(包括特許加盟的連鎖店)水洗、幹洗、烘幹、熨燙、消毒、及輔助機械設備等均不同程度的存在著不完善的問題。

                從經營管理水平上看:制度健全、管理規範、服務質量好的僅占5%,真正達到國際ISO9000質量體系和產品認證的更是廖若星辰。中小企業的經營管理者大多數只有洗染業務實踐,缺乏現代管理知識和經驗,僅靠一些實踐經驗實行家長式管理,無章可循,與現代化管理和全面質量管结果下午一点钟睡理相差甚遠。

                (四)從業人員文化、技術素質偏低

                全國洗染業來講,一線工人中80%以上只有初中或小學文化水平,技術素質提高的難度較大。企業中具有洗衣師資格證書的約占5%,其中技師和高級技師不到10%。絕大多數中小企業從業人員是靠師傅帶徒弟的辦法,學會的業冷夜星尘務技術,只會簡單操作就上崗幹活。大部分企業利潤微薄,職工工資低,有員流動快,企業也不願在職工培訓上投入更多,這也是造成從業人員技術素質低的一個重要因素。

                (五)檢◣測機構缺失、洗衣糾紛多

                我國目前還沒有一個相對獨立,且有權威性的洗滌質量檢測機構。一些地方或企業雖然成立就陷入了昏迷了檢測站點,但設備簡陋,檢測手段有限,有些甚至僅靠一些有一定經驗的老師傅目測,可靠性快乐和說服力經常受到質疑,事故鑒定沒有統一標準,尺度也很難把握。

                今年全國上半年洗衣投訴率占到第三位,究其原因:一是,很大程度上存在服務不到位、洗衣質量差、技術力量不足導致的洗滌事故。二是,存在著服裝市場不規範,假名牌、劣質服務充斥市場,給洗衣服務企業帶來諸多問題。如服裝著色牢度不達標,主輔黑暗中他料裝飾物不能運用同一洗滌標準,造成洗滌過程中退色、搭色、變形等現象;服裝洗滌標識混亂、錯誤等,導致經驗不足的職工在洗滌前期的分撿時判斷失誤;假冒名牌的劣質服裝進入正確的洗滌流程,也會造成變形、損壞。三是,宣傳的誤導及消費者對∞洗衣工藝的不了解,導致對洗衣消費認識上的偏差。如,認為石油洗衣就就在一片虚无飘渺中缓缓起舞是環保,四氯乙烯洗衣有毒,所有汙漬都能去除,幹洗比水洗檔次高,洗衣過程不會有磨損等。導致消費者對洗衣效果的期言下之意便是望過高,甚至進乎苛求。四是,確也有一些不法人員以假充真、以次充好,有意制卐造洗滌事故,惡意索賠。

                以一個洗滌質量和服務管理比較好的大型洗滌企業舉例,一年平均用於支付客戶的賠償金額就高達上億元,占企業總收入的1-2%。而日本同類企業僅占到企業總收入的2‰左右。

                經營洗染企業也是一個高風險的行業,頻發的洗衣僵尸脸糾紛、高額的賠償、維權的艱難,使很多企業不堪重負,被迫退出。

                (六)價格惡性競爭,服務質量低

                洗染業是微利行業,而低價競爭更導致一些專業洗衣公司(店)無利可圖或僅有薄利↑。有些小店以低成本、低質量、低價位運作,惡性都是无恶不作競爭市場,沖擊檔次較高的品牌店,前幾年某些地區還出現了“一元店”。一些企業為固守陣地,洗衣價格十幾年不敢提升(甚至下調),而房租、水電汽都会有一条七彩金冠蛇守护的提價,人員經費的增加,管理成本的提高,加上先進設備與化料、輔料的使用,使得成本投入卻大大增加,利潤空間越來越小。入不敷出的經營,就難以在人員培訓和設備更新上再投入,如此惡性循環,制約了服務質量的提高。

                這右手些問題的存在,是多種因素構每一张纸条成的,總體上講還是經濟不夠發達,洗染業總體水∩平造成的。

                五、關於洗染業發展的幾點建議

                根據我國洗染發展的現狀和趨勢,借鑒發達國家的經驗,促進我國洗染業的健康快速發展,建議本著“科技創新、創塑品牌、優化環境” 的目標,確定以下工作重點。

                (一)加速標準的制定和實施,優化發展環境

                一方面,加速推進國家和行業各類標準規也有可能範的制定(修訂)工作,同時抓好已實施標準的宣貫推行,凈化全國洗染業市場,努力營造一個科學、規範、有序的市場環境,避免行業內部的惡性競爭圣龙狂刀,損害行業的整體利益。參考國際慣例和發達國家對洗衣業的政策⊙規定,結合我國特點逐步制定完善洗染行業和國家和行業標準,逐步在洗染行業推行準入機制。

                政策和標準制定上,應與相關部門協調一致,如與消協、環保甚至交管和城管等部門的協調。

                (二)樹立品牌传言中戰略,培植行業名牌

                我國的洗染業經過廣大洗衣人的辛勤耕耘,已創出了一些行業的知名品牌。但是總體上講還不夠過硬,客觀的講,有些品牌炒作的成分很大,內功不足。中國是個潛在的洗衣消費大國,沒有名牌帶動全行業的發展,很難面對國際競爭。在政策上對一些老字號、龍頭企業給予扶植和支持,使其發揮核心这一剑出和引領作用,帶動整個行業的發展。

                (三)建立洗衣質量檢測機構

                由國家行業主管部門出面,協調有關部門,多種渠道籌其实心下已经想到了这很可能就是那个异能杀手在操控集資金,委托協會籌建洗衣質量鑒定中心,使洗滌質量的認定有一個公平的權威性機構,減少服務質量糾♀紛,既保護消費者權益,也保護洗染企業的利益。

                (四)充分發揮行業協會的作用。
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